Πολιτικη Επιστροφων

Σε περίπτωση πραγματικού ελαττώματος ή έλλειψης συνομολογημένης ιδιότητας, ακόμη και λόγω αισθητικών προτιμήσεων ο αγοραστής δικαιούται εναλλακτικά χωρίς επιβάρυνσή του

α) επισκευή του προϊόντος ή

β) αντικατάστασή του ή

γ) αναλογική προς το ελάττωμα μείωση του τιμήματος ή

δ) υπαναχώρηση από την πώληση

Επιστροφές προϊόντων ή χρημάτων ΔΕΝ πραγματοποιούνται σε περίπτωση ειδικής παραγγελίας προϊόντων παρα μόνον εάν το προϊόν είναι ελλατωματικό.

Ο καταναλωτής έχει δικαίωμα να απαιτήσει χωρίς επιβάρυνσή του τη διόρθωση ή την αντικατάσταση του προϊόντος εφόσον :

Η παραγγελία εκτελείται εσφαλμένα, δηλαδή παραδίδεται είδος άλλο από αυτό της παραγγελίας ή λάθος ποσότητα ή ελαττωματικό προϊόν ή κατεστραμμένη συσκευασία.

Ο καταναλωτής μπορεί να επικοινωνήσει με το κατάστημα εντός 48 ωρών από την παραλαβή του προϊόντος στο email info@eyedocare.com ή τηλεφωνικώς στο 2109625247 προκειμένου να επισημάνει το πρόβλημα και να εγκριθεί η επιστροφή του.

Εφόσον πρόκειται για προϊόν, που δεν αντιστοιχεί στην παραγγελία, πρέπει να μην έχει χρησιμοποιηθεί και να βρίσκεται εντός της συσκευασίας του στην κατάσταση που παρελήφθη.

Σε κάθε περίπτωση το προϊόν θα πρέπει να επιστραφεί με όλα τα πρωτότυπα συνοδευτικά έγγραφα (απόδειξη αγοράς) και στην αρχική του συσκευασία.

Οι επιστροφές πραγματοποιούνται με την ταχυδρομική εταιρία που θα υποδείξει η εταιρία μας στους πελάτες και με επιβάρυνση δική μας.

Ο καταναλωτής μπορεί να επικοινωνήσει με το κατάστημα εντός 48 ωρών από την παραλαβή του προϊόντος στο τηλέφωνο 2109625247 ή στο mail info@eyedocare.com προκειμένου να επισημάνει το πρόβλημα. Σε περίπτωση που ο καταναλωτής δεν είναι ικανοποιημένος με το προϊόν, έχει δικαίωμα να απαιτήση την επιστροφή των χρημάτων από την αγορά του. Η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί εφόσον:

α) ολοκληρωθεί η αποστολή των προϊόντων που πρόκειται να επιστραφούν στην διεύθυνση μας

β) τα προϊόντα δεν φέρουν φθορές και αλλιώσεις και είναι στην ακριβή κατάσταση στην οποία και έχουν αποσταλεί

Επιστροφή χρημάτων ΔΕΝ πραγματοποιείται σε προϊόντα τα οποία έχουν υποστεί επεξεργασία ή είναι ειδική παραγγελία (για παράδειγμα ειδική παραγγελία γυαλιών με μυωπία ή πρεσβυωπία).

Από το συνολικό ποσό . αφαιρούνται τυχόν λοιπά έξοδα (μεταφορικά έξοδα, έξοδα αντικαταβολής κλπ).

Οι επιστροφές πραγματοποιούνται με την ταχυδρομική εταιρία που θα υποδείξει το κατάστημα στους πελάτες και με επιβάρυνση του καταστήματος.

Ο καταναλωτής έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει αναιτιολογήτως εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών, αν δεν συμφωνήθηκε μεγαλύτερη προθεσμία, επιστρέφοντας το αγαθό στην αρχική του κατάσταση, χωρίς να επιβαρύνεται με οποιαδήποτε δαπάνη, εκτός από τα έξοδα επιστροφής. Η προθεσμία αυτή αρχίζει από την παραλαβή των προϊόντων. Σε περίπτωση άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης από τον καταναλωτή ο προμηθευτής υποχρεούται να επιστρέψει τα ποσά που του κατέβαλε ο καταναλωτής εντός τριάντα (30) ημερολογιακών ημερών.

Η άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης από τον καταναλωτή είναι δυνατή εφόσον :

- αφορά σε προϊόν για το οποίο ΔΕΝ έχει προηγηθεί εξατομικευμένη παραγγελία.

- συμπληρώσει και αποστείλει το σχετικό έντυπο υπαναχώρησης που του χορηγείται κατά την πραγματοποίηση της παραγγελίας.

- το προϊόν δεν έχει φορεθεί ή χρησιμοποιηθεί πέραν της δοκιμής.

- επιστραφούν όλα τα συνοδευτικά έγγραφα του προϊόντος, όπως η εγγύηση και η απόδειξη αγοράς.

- το προϊόν αποσταλεί στη συσκευασία στην οποία παρελήφθη χωρίς αυτή να έχει υποστεί βλάβες.

- αποσταλεί μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση info@eyedocare.com με ένδειξη επιστροφή και αναφορά του κωδικού παραγγελίας.

Το κατάστημα "Eyedocare.com" δε φέρει καμία ευθύνη για τυχόν απώλεια ή φθορά του προϊόντος κατά τη μεταφορά της επιστροφής.

Σε περίπτωση που τα προϊόντα επιστραφούν κατεστραμμένα ή ελλιπή το κατάστημα "Eyedocare.com" έχει το δικαίωμα να ζητήσει αποζημίωση από τον πελάτη, το ποσό της οποίας θα καθορίζεται από την κατάσταση των προϊόντων, και να προβεί μονομερώς σε μερικό συμψηφισμό της απαίτησής του αυτής έναντι της απαίτησης του πελάτη.